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Berichte
Nenne die Bericht-ID und die sichtbare Beobachtung, zu der du eine Frage hast. Sende weder Bericht noch Kartenbilder.
Käufe
Nenne Token-Paket und, falls vorhanden, Apple-Transaktions- oder Bestellreferenz. Niemals Apple-Passwort oder vollständige Zahlungsdaten senden.
Konto und Datenschutz
Schreibe möglichst vom verknüpften Konto. Berichte oder das gesamte Konto kannst du in den App-Einstellungen löschen.
Technische Probleme
Nenne iPhone-Modell, iOS-Version, App-Version und den letzten erfolgreich abgeschlossenen Schritt.
Vor dem Senden
Was unterscheidet Scan und Analyse?
Der Schnellscan sucht die Karte und zeigt ihre Informationen. Die Analyse prüft Fotos der Vorder- und Rückseite, schätzt den Zustand ein und erstellt einen BGT-Bericht. Eine abgeschlossene Analyse kostet einen Token.
Kann ich mit dem Schnellscan Preise abrufen?
Ja, wenn passende verifizierte Verkäufe für die Karte vorliegen. Vorerst konzentrieren wir uns bei Preisen auf Pokémon. Bei unzureichenden Daten weisen wir darauf hin; wir erfinden keinen Preis. Eine Analyse ist für den Preisabruf nicht erforderlich.
Wie viele Scans bekomme ich und wann werden sie verbraucht?
Du startest mit 30 Schnellscans. Eine abgeschlossene Suche verbraucht einen Scan, auch wenn sie keine Karte findet. Eine unvollständige Suche, das Abbrechen der Kamera oder ein technischer Fehler verbraucht kein Guthaben. Eine bereits abgefragte Druckversion — dieselbe Karte, dasselbe Spiel und dieselbe Sprache — wird nicht erneut berechnet. Verlauf und Fotos bleiben auf deinem Gerät.
Verfallen Tokens und Scans?
Sie verfallen nicht mit der Zeit. Jeder gekaufte Token enthält 10 Schnellscans: 5, 15 und 40 Tokens enthalten 50, 150 und 400 Scans. Dein Guthaben gehört zu deinem Konto; eine Neuinstallation gewährt das Startguthaben nicht erneut. Das Löschen des Kontos entfernt das Guthaben und beantragt keine Erstattung bei Apple.
Ist eine BGT-Note eine offizielle Zertifizierung?
Nein. Sie ist eine unabhängige Einschätzung des auf deinen Fotos sichtbaren Zustands. Sie bestätigt weder die Echtheit noch ersetzt sie eine Prüfung der physischen Karte oder eine offizielle Zertifizierung.
Wie zuverlässig ist die Analyse?
Wir prüfen die Erkennung anhand echter Fotos. Eine unabhängig validierte allgemeine Zuverlässigkeitsquote liegt jedoch noch nicht vor. Schärfe, Licht und Oberfläche beeinflussen, was erkennbar ist. Ein Prüfbereich bestätigt keinen Schaden und senkt allein keine Note; Fotos können nicht jeden Defekt ausschließen.
Warum wurde mein Token zurückgegeben?
Ein Token wird nur bei erfolgreichem Bericht verbraucht. Eine Wiederholungsanforderung oder ein qualifizierter technischer Fehler gibt die Reservierung automatisch zurück.
Kann der Support einen BGT Grade ändern?
Support kann Verarbeitung oder Belege prüfen, verhandelt Noten aber nicht manuell. Ein neues Ergebnis benötigt eine gültige unterstützte Aufnahme.
Wo beantrage ich eine App-Store-Erstattung?
Apple entscheidet über App-Store-Erstattungen. Nenne uns die Transaktionsreferenz, falls dein BGT-Saldo nach Apples Aktualisierung nicht stimmt.
Wie lösche ich meine Daten?
Lösche einzelne Berichte oder das gesamte Konto in den Einstellungen. Kontaktiere uns vom verknüpften Konto, wenn du keinen App-Zugriff hast.